Časté dotazy

Naše firma se specializuje na výrobu nábytku podle individuálních potřeb zákazníka. Nejčastější úpravou bývají rozměry – šířka, délka, výška nebo hloubka, a někdy i samotný tvar nábytku. Každý z našich produktů, ať už sedací soupravy, obývací nábytek, stoly nebo ložnice, můžeme vyrobit přesně podle přání zákazníka. Samozřejmě nabízíme i základní modely v našich katalogových variantách. I přesto jsme vždy otevřeni přáním a očekáváním zákazníků.

Neúčtujeme žádné dodatečné poplatky za výrobu nábytku na míru. Cena se mění pouze úměrně množství použitého materiálu!

Kromě změn rozměrů si každý může zvolit barevné provedení, typ čalounění nebo materiál, ze kterého bude nábytek vyroben. O dalších možných úpravách vás rádi informují naši kvalifikovaní poradci. Každý zákazník se tak stává jakýmsi autorem a designérem svého vlastního nábytku.

Naše firma zaručuje každému zákazníkovi doručení nábytku na adresu uvedenou ve smlouvě. Za doručení odpovídají naši kvalifikovaní pracovníci. Před realizací objednávky budete vždy předem informováni o plánovaném termínu dopravy. Náklady na doručení nábytku závisí na kraji a jsou uvedeny na mapě.

Na všechny naše výrobky poskytujeme 24měsíční záruku. Veškeré podrobnosti o záručních podmínkách jsou uvedeny v Záručním listu přiloženém ke kupní smlouvě (současně je k dispozici ke stažení vedle tohoto textu). Během této dvouleté doby přijímáme reklamace, které nám můžete zaslat e-mailem. Následně od nás obdržíte Reklamační formulář (rovněž dostupný ke stažení), který je třeba čitelně vyplnit a zaslat na e-mail biuro@vieridivani.pl. Doporučujeme přiložit fotografie, které blíže ukazují problém. Do 14 dnů obdržíte odpověď e-mailem nebo telefonicky s informací, jak bude vaše reklamace vyřízena. Každou reklamaci bereme vážně a žádná nezůstane bez vyřízení.

Zákazníci se často ptají na tuto otázku, když se dozvědí, že vyrábíme nábytek na míru a individuální zakázky dle požadavků zákazníka. U čalouněného nábytku kosmetické změny rozměrů (do 5 cm) nemění cenu oproti základnímu modelu z ceníku. Jakýkoliv jiný rozměr se přepočítává podle běžného metru daného čalounického materiálu pro konkrétní model. U obývacího nebo dýhovaného nábytku musí být každý rozměr, který se výrazně liší od námi navrženého, individuálně spočítán v závislosti na provedených změnách. Pokud se změny týkají pouze rozměrů, přepočítává se to stejně jako u čalouněného nábytku. Často však změna rozměrů vyžaduje konstrukční úpravy tvaru nábytku, což znamená individuální ocenění.

Jinak je tomu u postelí – čalouněných, dýhovaných či lakovaných. V tomto případě každá změna rozměru znamená větší spotřebu materiálu, ze kterého je postel vyrobena, a proto se k takovým úpravám připočítávají příplatky. Každý salon má kalkulačku příplatků pro dané změny, díky které lze jednoduché úpravy ložnicového nábytku ocenit ihned. Změny, které výrazně ovlivňují vzhled postele, se posuzují individuálně.

Tuto otázku dostáváme často a chápeme, že dnes ne každý má čas navštívit nás během otevírací doby salonu nebo že vzdálenost může být překážkou. Proto nabízíme několik způsobů, jak si můžete zakoupit nábytek naší výroby. Nejprve bychom vás rádi pozvali do našeho internetového obchodu, kde si můžete nakonfigurovat svůj nábytek a pohodlně zaplatit objednávku.

Objednávku můžete provést také telefonicky, i když je to nejméně pohodlná možnost. Lepší je poslat e-mail – a zde máte dvě možnosti. První – prostřednictvím poptávkového formuláře na stránce www.vieridivani.pl u každého modelu nábytku, kde můžete napsat, o co máte zájem. Druhá – zasláním e-mailu přímo na adresu biuro@vieridivani.pl s popisem toho, co chcete zakoupit. Bez ohledu na způsob objednání (kromě osobního v salonu) vám vždy na e-mail zašleme smlouvu o objednávce se všemi údaji o objednaném nábytku a zákazníkovi (případně s návrhem), orazítkovanou a podepsanou naším zaměstnancem. Po vašem podpisu smlouvy prosíme o zaslání skenu nebo fotografie podepsané smlouvy nebo potvrzení o zaplacení zálohy. Tyto kroky umožní zahájit proces realizace objednávky.

Rozhodně ano! Systém splátek bývá často mylně spojován s levným nábytkem. Nic nemůže být dál od pravdy. Exkluzivní nábytek naší značky si můžete pořídit také na splátky. Zejména nyní, kdy nabízíme velmi výhodné řešení – 10 splátek s 0% úrokem. Kromě nákladů na pojištění neplatíte žádné úroky – ty hradíme my.

Pokud sníte o koupi exkluzivního nábytku, ale nemáte celou částku k dispozici nebo nechcete utratit větší sumu najednou, nákup na splátky je ideálním řešením. Vyplatí se využít naši nabídku 10 splátek 0%! Rozhodně je lepší mít kvalitnější a odolnější nábytek zakoupený na splátky než levný, ale nekvalitní ihned.

Nákup nábytku na splátky je možný i z pohodlí domova prostřednictvím našeho internetového obchodu.

Toto je častá otázka, kterou zákazníci pokládají před zadáním objednávky. Níže jsou uvedeny orientační dodací lhůty pro jednotlivé typy nábytku.* Někdy jsou objednávky vyřízeny rychleji, o čemž budete neprodleně informováni. Při podpisu smlouvy si také můžete stanovit konkrétní termín dodání, pokud chcete, aby byla objednávka realizována později než je uvedeno níže (např. za půl roku):

• pro čalouněný nábytek a čalouněné postele – 4–8 týdnů
• pro obývací, dýhovaný a ložnicový nábytek – 4–8 týdnů
• pro stoly, konferenční stolky a židle – 4–6 týdnů

*netýká se období kolem Vánoc, Nového roku a Velikonoc – v těchto obdobích se dodací lhůta prodlužuje, o čemž jsou zákazníci informováni před podpisem smlouvy. Mírné prodloužení termínů může nastat také během letní dovolené na přelomu června a července.

Kromě naší katalogové nabídky jsme schopni vyrobit nábytek podle individuálního návrhu, avšak nekopírujeme modely jiných firem. Čalouněný nábytek můžeme vyrobit podle potřeb zákazníka, vycházejíc z našich tvarových návrhů, pokud změny nezasahují do technologie výroby a lze je provést v rámci daného modelu (např. změna nožiček, výměna lenošky za opěrku nebo naopak, zvýšení opěradla, přidání či odstranění vestavěné police nebo pneumatické přihrádky apod.). U dýhovaného nábytku jsou možnosti mnohem širší. Každý projekt je analyzován, zda jej lze po stanovení všech parametrů realizovat. Již jsme mnohokrát vytvářeli kompletní sestavy obývacích pokojů, ložnic a dalších interiérů v různých variantách, podložené projektem po projevení zájmu o nábytek naší výroby.

To je poměrně častá otázka, kterou slýcháme v našich showroomech. Název našich prodejních salonů může být matoucí, protože pochází z italštiny, ale nic není dál od pravdy. Firma je polská, s dlouholetou řemeslnou tradicí, pocházející z nábytkářské oblasti na jihu Polska – Kalwaria Zebrzydowska. Italského původu jsou pouze námi nabízené přírodní kůže a některé čalounické látky. Více o historii firmy se dozvíte zde.

Vždy se snažíme informovat zákazníky, pokud má něco významný vliv na cenu. Při výběru z klasických dýh, tedy z dubu nebo buku, či z upravených dýh cena obvykle zůstává stejná. Pokud si však zvolíte přírodní nebo exkluzivní dýhy, cena se může změnit – především kvůli původu dané dýhy. Cena se také změní, pokud se místo dýhované verze (v základní nabídce) rozhodnete pro lakované provedení ve vysokém lesku nebo polomatu. Na tyto rozdíly vás upozorní naši poradci.

Ano, samozřejmě. Pokud nemáte možnost navštívit některý z našich showroomů, můžeme vám ihned po zadání objednávky zaslat vybrané vzorky námi nabízených ekokůží, čalounických látek nebo přírodních kůží, stejně jako některých dýh. V případě čalounických materiálů je to možné po určení přibližného barevného odstínu – zasíláme buď odstřižené vzorky, nebo celý vzorník daného typu látky.

Často slyšíme otázku: proč je tento nábytek tak drahý, odkud se bere jeho cena a zda se do něj vyplatí investovat? Abychom rozptýlili veškeré pochybnosti, chceme vysvětlit, že cenu ovlivňuje několik faktorů. Prvním z nich je kvalita – použitých materiálů, komponentů a výplní. Tyto prvky vybíráme tak, aby si zákazník mohl co nejdéle užívat kvalitní produkt, který dobře funguje a splňuje svůj účel. Druhým faktorem je zpracování. Každá pohovka, rohová souprava, ložnice či obývací nábytek je ručně vyrobený a žádný stroj nenahradí práci člověka. Nemáme pásovou výrobu, proto každá zakázka vyžaduje individuální přístup promyšlený a zrealizovaný našimi pracovníky – truhláři, střihači, švadlenami, čalouníky či lakýrníky. Dalším aspektem je servis. Snažíme se nejen flexibilně domlouvat termíny dodání a montáže, ale u složitějších zakázek vytváříme i vlastní návrhy či vzorky. Důležité je také to, že během záruční doby poskytujeme profesionální servis, provádíme opravy a reagujeme na podněty zákazníků. To často zahrnuje dopravu, výměnu, opravu či jiné služby, protože víme, že není snadné dopravit k nám například rohovou sedací soupravu nebo skříň.

Mnoho společností prodávajících čalouněný nábytek označuje své výrobky jako nábytek nejvyšší kvality. Pojem nejvyšší kvalita v našem nábytku zahrnuje několik aspektů, jako jsou: ruční výroba, použité materiály a vícevrstvá konstrukce. Vše o ruční práci v naší firmě najdete níže v otázce „Ručně vyrobené – výhoda nebo nevýhoda?“. Pokud jde o často kladenou otázku „co je uvnitř“, odpověď najdete u každého modelu, přičemž podstatné je, že sedáky jsou vícezónové a liší se podle modelu. Společným základem je dřevěno-deskový rám z nábytkové desky a vybraného smrkového dřeva, na kterém spočívá celá konstrukce nábytku. Další komponenty, jako vysoce elastické popruhy, pěny různé hustoty a tvrdosti, polyuretanové a elastické pěny či pružinové vložky, jsou individuálně vybírány a kombinovány. To dodává každé pohovce nebo rohové soupravě správné pohodlí při sezení a dlouhou životnost.