Obchodní podmínky Internetového obchodu – www.vieridivani.pl platné od 01.01.2024

I. Obecná ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky stanoví obecné podmínky, způsob poskytování Služeb elektronicky a prodej uskutečňovaný prostřednictvím Internetového obchodu www.vieridivani.pl. Obchod provozuje Zawilski Mirosław, podnikající pod firmou Zawilski Mirosław - STOLARSTWO TAPICERSTWO, zapsaný v evidenci podnikatelů CEIDG vedené ministrem hospodářství, na adrese ul. Adama Mickiewicza 32, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska, NIP 5511277231, REGON 070638509, BDO 000024329 (dále jen „Prodávající“).
2. Kontakt s Prodávajícím je možný prostřednictvím:
1. e-mailu: sklep@vieridivani.pl;
2. telefonního čísla: +48 791100854;
3. kontaktního formuláře dostupného na stránkách Internetového obchodu;
4. chatu dostupného na stránce obchodu.
3. Tyto Obchodní podmínky jsou nepřetržitě dostupné na webu www.vieridivani.pl tak, aby bylo možné jejich získání, zobrazení a uchování vytisknutím nebo uložením na nosič kdykoli.
4. Prodávající informuje, že používání elektronicky poskytovaných Služeb může být spojeno s rizikem zavlečení škodlivého softwaru do informačního systému Zákazníka a získání či změny jeho údajů neoprávněnými osobami. K minimalizaci rizik by měl Zákazník používat vhodná technická opatření, zejména antivirové programy a firewall.
5. Prodávající určil jednotné kontaktní místo ke komunikaci se Zákazníky, s orgány členských států EU, Evropskou komisí a Radou pro digitální služby dle nařízení DSA. Komunikace probíhá na e-mailu uvedeném v bodu 2 výše v polštině a angličtině.

II. Definice

Použité pojmy znamenají:

1. Pracovní dny – dny od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků;
2. Zákazník – fyzická osoba s plnou svéprávností, fyzická osoba – podnikatel, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, které zvláštní předpisy přiznávají právní osobnost, která podává Objednávku v rámci Internetového obchodu nebo využívá jiné Služby v Internetovém obchodu;
3. Občanský zákoník – zákon ze dne 23. dubna 1964 (Dz. U. č. 16, pol. 93 ve znění pozdějších předpisů);
4. Účet – část Internetového obchodu přidělená Zákazníkovi, prostřednictvím níž může činit úkony v rámci Internetového obchodu;
5. Spotřebitel – Zákazník, který je spotřebitelem ve smyslu § 22^[1] Občanského zákoníku;
6. Podnikatel – Zákazník, který je podnikatelem ve smyslu § 43^[1] Občanského zákoníku;
7. Obchodní podmínky – tento dokument;
8. Nařízení DSA – Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 ze dne 19. října 2022 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES;
9. Zboží – produkt prezentovaný v Internetovém obchodu, jehož popis je u každého produktu;
10. Kupní smlouva – kupní smlouva na Zboží ve smyslu Občanského zákoníku uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem;
11. Služby – služby poskytované Prodávajícím Zákazníkům elektronicky podle zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (Dz.U. č. 144, pol. 1204 ve znění pozdějších předpisů);
12. Zákon o právech spotřebitele – zákon ze dne 30. května 2014 (Dz. U. 2014, č. 827);
13. Zákon o poskytování služeb elektronickými prostředky – zákon ze dne 18. července 2002 (Dz. U. č. 144, pol. 1204 ve znění pozdějších předpisů);
14. Objednávka – projev vůle Zákazníka směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy, zejména určení druhu a množství Zboží.

III. Pravidla používání Internetového obchodu

1. Používání Internetového obchodu je možné, pokud informační systém Zákazníka splňuje minimální technické požadavky:
1. počítač nebo mobilní zařízení s přístupem k internetu,
2. přístup k e-mailu,
3. prohlížeč Microsoft Edge 42.x nebo novější, Firefox 48.0 nebo novější, Chrome 50 nebo novější, Opera 50 nebo novější, Safari 10.x nebo novější,
4. povolené soubory Cookies a JavaScript.
2. Používáním Internetového obchodu je jakákoli činnost Zákazníka vedoucí k seznámení se s obsahem obchodu.
3. Zákazník je povinen zejména:
1. nedodávat a nešířit obsah zakázaný právními předpisy, např. propagující násilí, pomlouvačný či porušující osobnostní práva, autorská práva a jiná práva třetích osob,
2. používat Internetový obchod způsobem nenarušujícím jeho fungování, zejména prostřednictvím určeného softwaru nebo zařízení,
3. nešířit nevyžádané obchodní informace (spam),
4. používat Internetový obchod způsobem neobtěžujícím ostatní Zákazníky a Prodávajícího,
5. používat veškerý obsah v rámci Internetového obchodu pouze pro vlastní osobní potřebu,
6. používat Internetový obchod v souladu s právem platným na území Polské republiky, těmito Podmínkami a obecnými zásadami používání internetu.

IV. Služby

1. Prodávající umožňuje prostřednictvím Internetového obchodu využívat bezplatné Služby poskytované 24/7.
2. Služba vedení Účtu je dostupná po registraci vyplněním a odsouhlasením registračního formuláře. Smlouva o vedení Účtu je uzavřena na dobu neurčitou a končí doručením žádosti Zákazníka o smazání Účtu.
3. Zákazník může dostávat obchodní informace (Newsletter) na uvedený e-mail. Je nutné uvést správnou e-mailovou adresu nebo aktivovat příslušné pole v registračním/objednávkovém formuláři. Souhlas lze kdykoli odvolat. Smlouva o Newsletteru je na dobu neurčitou a končí žádostí o vyřazení e-mailu nebo odhlášením odkazem v e-mailu.
4. Zákazník může prostřednictvím kontaktního formuláře zasílat zprávy Prodávajícímu. Smlouva o zpřístupnění interaktivního formuláře je na dobu určitou a končí odesláním zprávy Zákazníkem.
5. Zákazník může v Internetovém obchodu zveřejňovat individuální a subjektivní vyjádření k Zboží či průběhu transakce. Přidáním vyjádření prohlašuje, že má všechna práva k obsahu včetně majetkových autorských práv, práv souvisejících a práv průmyslového vlastnictví. Smlouva o zveřejnění recenze je na dobu určitou a končí přidáním recenze.
6. Vyjádření musí být srozumitelná a nesmí porušovat právní předpisy ani práva třetích osob; zejména nesmí být pomlouvačná, porušovat osobnostní práva či představovat nekalou soutěž. Zveřejněná vyjádření jsou publikována na webu Obchodu.
7. Zveřejněním vyjádření Zákazník souhlasí s bezplatným užitím tohoto vyjádření a jeho publikováním Prodávajícím a s pořizováním úprav děl podle zákona o autorském právu a právech souvisejících (Dz. U. 1994 č. 24 pol. 83).
8. Zákazník může kontaktovat Prodávajícího také prostřednictvím chatu. Smlouva o chatu je na dobu určitou a končí zavřením okna chatu nebo opuštěním stránky Obchodu.
9. Zákazník si může přidat Zboží do seznamu „Oblíbené“. Smlouva o této Službě je na dobu určitou a končí smazáním Zboží ze seznamu nebo ukončením relace prohlížeče.
10. Prodávající může pořádat soutěže a promo akce; podmínky budou uvedeny na webu Obchodu. Akce se nekumulují, pokud konkrétní podmínky nestanoví jinak.
11. Při porušení těchto Podmínek Zákazníkem může Prodávající po předchozí marné výzvě s přiměřenou lhůtou vypovědět smlouvu o Službách s 14denní výpovědní lhůtou.

V. Postup uzavření Kupní smlouvy

1. Informace o Zboží na webu, zejména popisy, parametry a ceny, představují výzvu k podání nabídky ve smyslu § 71 Občanského zákoníku.
2. Veškeré Zboží v Internetovém obchodu je nové, v souladu se Smlouvou a legálně uvedené na polský trh.
3. Používá-li Prodávající mechanismy individuálního přizpůsobení cen na základě automatizovaného rozhodování, informuje o tom Spotřebitele při zadávání Objednávky v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů.
4. Podmínkou podání Objednávky je aktivní e-mailový účet.
5. Při objednávce prostřednictvím formuláře podává Zákazník Prodávajícímu elektronicky nabídku na uzavření Kupní smlouvy. Nabídka je závazná, pokud Prodávající zašle na e-mail Zákazníka potvrzení přijetí k realizaci; doručením potvrzení se uzavírá Kupní smlouva. U Zboží se zálohou dochází k uzavření Smlouvy po potvrzení přijetí Objednávky a po připsání zálohy na účet Prodávajícího.
6. Zadání Objednávky telefonicky, e-mailem nebo přes kontaktní formulář je možné v Pracovních dnech a hodinách uvedených na webu. Zákazník by měl:
1. uvést název Zboží ze stránky Obchodu a množství,
2. zvolit způsob doručení a platby ze způsobů na webu,
3. uvést údaje potřebné k realizaci Objednávky, zejména jméno a příjmení, adresu bydliště a e-mail.
7. Informaci o celkové hodnotě Objednávky poskytne Prodávající e-mailem spolu s informací, že uzavření Kupní smlouvy zakládá povinnost zaplatit; tímto okamžikem je Smlouva uzavřena. U zboží se zálohou po informování o hodnotě a po připsání zálohy.
8. U Spotřebitele Prodávající vždy po objednávce telefonem, e-mailem nebo formulářem zašle potvrzení podmínek Objednávky.
9. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Spotřebitel zašle na e-mail Prodávajícího zprávu, v níž přijímá obsah Objednávky, souhlasí s její realizací, přijímá Podmínky a potvrzuje seznámení s poučením o odstoupení.
10. Po uzavření Smlouvy Prodávající potvrdí její podmínky zasláním na e-mail Zákazníka nebo písemně na uvedenou adresu.
11. U některých Zboží je možná personalizace (materiál, barvy, rozměry) dle pokynů Zákazníka; informace je uvedena v popisu Zboží.
12. Zákazník může objednat personalizované Zboží dle postupu v bodech 6–10; uvede nezbytné parametry, forma jejich zaslání může být stanovena na webu; Prodávající je oprávněn klást doplňující dotazy.
13. Při neúplných informacích Prodávající kontaktuje Zákazníka e-mailem/telefonicky k doplnění; běh lhůty pro vypracování projektu se přerušuje do obdržení kompletních podkladů.
14. Kupní smlouva se uzavírá v polském jazyce v souladu s těmito Podmínkami.

VI. Doručení

1. Doručení Zboží je omezeno na území Polské republiky a realizuje se na adresu uvedenou Zákazníkem.
2. Doručení zajišťuje vlastní doprava Prodávajícího.
3. Prodávající uvádí u popisu Zboží počet Pracovních dnů k realizaci a doručení a výši poplatků za doručení.
4. Lhůta doručení a realizace se počítá v Pracovních dnech dle bodu VII odst. 2.
5. Prodávající doručuje Zákazníkovi doklad o koupi.
6. Je-li pro různé položky stanovena odlišná lhůta, platí pro celou Objednávku nejdelší z nich.

VII. Ceny a způsoby platby

1. Ceny Zboží jsou v polských zlotých a zahrnují DPH, cla a další poplatky.
2. Zákazník může zvolit tyto způsoby platby:
1. bankovní převod na účet Prodávajícího (realizace po potvrzení přijetí Objednávky; odeslání po připsání prostředků a kompletaci),
2. hotově při osobním odběru (realizace po potvrzení; vydání Zboží na místě odběru),
3. na dobírku při doručení (realizace a odeslání po potvrzení a kompletaci),
4. elektronická platba (realizace po potvrzení a obdržení informace od zpracovatele plateb; odeslání po kompletaci),
5. splátkový systém (realizace po potvrzení, kompletaci a obdržení platby od Santander Consumer Bank S.A.).
3. Prodávající si může u Objednávky vyžádat zálohu dle podmínek v popisu Zboží.
4. Prodávající informuje na webu o lhůtě k úhradě Objednávky. Při nezaplacení a po marné výzvě s přiměřenou lhůtou může odstoupit od Smlouvy dle § 491 Občanského zákoníku.

VIII. Právo na odstoupení od Smlouvy

1. Spotřebitel může odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů; stačí odeslat prohlášení před uplynutím lhůty.
2. Prohlášení může Spotřebitel vyhotovit sám nebo použít vzor na stránce Obchodu.
3. Lhůta 14 dnů běží ode dne doručení Zboží, u Smlouvy o Službách ode dne uzavření.
4. Po obdržení prohlášení Prodávající zašle Spotřebiteli potvrzení o přijetí na e-mail.
5. Právo odstoupit je vyloučeno v případech:
   1. Smluv o poskytování služeb za úplatu, pokud Prodávající službu zcela provedl s výslovným předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl informován o ztrátě práva na odstoupení a vzal to na vědomí;
   2. Smluv, kde cena/odměna závisí na výkyvech finančního trhu mimo kontrolu Prodávajícího před uplynutím lhůty;
   3. Smluv o Zboží neprefabrikovaném, vyrobeném dle specifikace Spotřebitele či pro jeho individualizované potřeby;
   4. Smluv o Zboží rychle se kazícím či s krátkou dobou použitelnosti;
   5. Smluv o Zboží v zapečetěném obalu, které nelze z důvodů ochrany zdraví/hygieny vrátit po otevření;
   6. Smluv o produktech, které se po dodání z povahy věci neoddělitelně smísí s jinými věcmi;
   7. Smluv o alkoholických nápojích dohodnutých při uzavření Smlouvy, jejichž dodání je možné až po 30 dnech a jejich hodnota závisí na výkyvech trhu mimo kontrolu Prodávajícího;
   8. Smluv, kdy Spotřebitel výslovně žádal návštěvu Prodávajícího za účelem urgentní opravy/údržby; pokud Prodávající poskytne jiné služby nebo dodá jiné Zboží než náhradní díly nezbytné k opravě, právo odstoupit se vztahuje na tato dodatečná plnění;
   9. Smluv o zvukových/obrazových nahrávkách či počítačových programech v zapečetěném obalu po otevření;
   10. Smluv na dodávání novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou předplatného;
   11. Smluv o poskytování služeb za úplatu, kdy Spotřebitel výslovně požádal o opravu a služba byla již plně provedena s jeho předchozím výslovným souhlasem;
   12. Smluv o ubytování (jiném než k bydlení), přepravě věcí, pronájmu aut, gastronomii, službách spojených s rekreací, kulturních či sportovních akcích, je-li ve smlouvě určen den nebo období plnění;
   13. Smluv o dodání Digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči za úplatu, pokud Prodávající zahájil plnění s výslovným předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl informován o ztrátě práva na odstoupení, vzal to na vědomí a Prodávající poskytl potvrzení dle čl. 15 odst. 1 a 2 nebo čl. 21 odst. 1 Zákona o právech spotřebitele.
6. Další výjimky jsou uvedeny v čl. 38 odst. 2 Zákona o právech spotřebitele.
7. V případě odstoupení od Smlouvy uzavřené na dálku se Smlouva považuje za neuzavřenou. Poskytnutá plnění se vrací v nezměněném stavu, ledaže změna byla nutná ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Zboží. Vrácení má proběhnout bezodkladně, nejpozději do 14 dnů. Zakoupené Zboží vraťte na adresu Prodávajícího.
8. Prodávající bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení Spotřebitele, vrátí všechny platby včetně nákladů na doručení. Platby vrátí stejným způsobem, který použil Spotřebitel, ledaže Spotřebitel souhlasí s jiným způsobem bez nákladů. Prodávající může zadržet vrácení plateb do doby obdržení Zboží zpět nebo doručení dokladu o jeho odeslání, pokud nenabídl osobní převzetí.
9. Zvolil-li Spotřebitel jiný než nejlevnější běžný způsob doručení, Prodávající není povinen vracet dodatečné náklady.
10. Zákazník nese pouze přímé náklady na vrácení Zboží, pokud se Prodávající nezavázal je nést.

IX. Reklamace týkající se Zboží

1. Prodávající se zavazuje dodat Zboží v souladu se Smlouvou.
2. Prodávající odpovídá za nesoulad Zboží se smlouvou dle Zákona o právech spotřebitele vůči Spotřebiteli a vůči fyzické osobě uzavírající Smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud ze Smlouvy vyplývá, že nemá pro tuto osobu profesní charakter, zejména podle předmětu činnosti v CEIDG.
3. Reklamace z porušení práv Zákazníka zaručených zákonem nebo těmito Podmínkami zasílejte na adresu: Zawilski Mirosław - STOLARSTWO TAPICERSTWO, ul. Adama Mickiewicza 32, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska, e-mail: reklamacje@vieridivani.pl, tel.: +48 791100854.
4. Pro vyřízení reklamace by měl Zákazník zaslat či doručit reklamované Zboží, je-li to možné s dokladem o koupi, na adresu uvedenou v bodě 3.
5. Prodávající vyřídí každou reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení.
6. V případě nedostatků vyzve Prodávající Zákazníka k doplnění v nezbytném rozsahu bezodkladně, nejpozději do 7 dnů od doručení výzvy.

X. Reklamace v oblasti poskytování služeb elektronicky

1. Zákazník může podávat reklamace související s fungováním Obchodu a využíváním Služeb písemně na adresu: Zawilski Mirosław - STOLARSTWO TAPICERSTWO, ul. Adama Mickiewicza 32, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska, e-mail: reklamacje@vieridivani.pl, tel.: +48 791100854.
2. V reklamaci uveďte jméno a příjmení, korespondenční adresu, druh a popis problému.
3. Prodávající vyřídí každou reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení. Při nedostatcích vyzve Zákazníka k doplnění v lhůtě 7 dnů od doručení výzvy.

XI. Záruky

1. Zboží může mít záruku výrobce.
2. U Zboží se zárukou jsou informace o existenci, obsahu a době trvání záruky uvedeny v popisu Zboží na webu.

XII. Mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatňování nároků

1. Zákazník – Spotřebitel má mimo jiné tyto možnosti mimosoudního řešení sporů a uplatnění nároků:
1. může se obrátit na stálý spotřebitelský rozhodčí soud při Inspekci obchodu se žádostí o rozhodnutí sporu;
2. může se obrátit na krajského inspektora Inspekce obchodu se žádostí o zahájení mediace pro smírné vyřešení sporu mezi Zákazníkem a Prodávajícím;
3. může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu prostřednictvím okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo spotřebitelských organizací (např. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Poradenství: bezplatná infolinka 800 007 707, e-mail porady@dlakonsumentow.pl.

XIII. Ochrana osobních údajů

Prodávající shromažďuje a zpracovává osobní údaje poskytnuté Zákazníky v souladu s platnými předpisy a dle Zásad ochrany osobních údajů dostupných na stránce Obchodu.

XIV. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá práva k Internetovému obchodu, včetně majetkových autorských práv, práv duševního vlastnictví k jeho názvu, doméně, webové stránce a k formulářům a logům, náleží Prodávajícímu a jejich užití je možné pouze způsobem určeným a v souladu s těmito Podmínkami.
2. Ustanovení týkající se Spotřebitele v části o odstoupení od smlouvy a reklamacích se použijí i na fyzickou osobu uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud ze smlouvy vyplývá, že nemá pro tuto osobu profesní charakter, zejména dle předmětu činnosti v CEIDG. Ustanovení o mimosoudních způsobech se nepoužijí.
3. Řešení sporů mezi Prodávajícím a Zákazníkem – Spotřebitelem se podřizuje příslušným soudům dle občanského soudního řádu.
4. Řešení sporů mezi Prodávajícím a Zákazníkem – Podnikatelem se podřizuje soudu příslušnému podle sídla Prodávajícího.
5. V otázkách neupravených těmito Podmínkami se použijí ustanovení Občanského zákoníku, zákona o poskytování služeb elektronickými prostředky, zákona o právech spotřebitele a další příslušné předpisy polského práva.
6. O všech změnách těchto Podmínek bude každý Zákazník informován na hlavní stránce Obchodu souhrnem změn a datem účinnosti. Zákazníci s Účtem budou informováni také e-mailem. Účinnost změn nebude kratší než 14 dní od zveřejnění. Neakceptuje-li Zákazník s Účtem nový obsah, je povinen do 14 dní informovat Prodávajícího; oznámení neakceptování má za následek ukončení Smlouvy.

Předchozí verze obchodních podmínek