Faqs

Naša spoločnosť sa špecializuje na výrobu nábytku podľa individuálnych potrieb zákazníka. Najčastejšou úpravou je zmena rozmerov – šírky, dĺžky, výšky alebo hĺbky, niekedy aj samotného tvaru nábytku. Každý z našich produktov, či už ide o sedacie súpravy, obývacie zostavy, stoly alebo spálne, môžeme vyrobiť presne podľa potrieb klienta. Samozrejme, máme aj základné modely v našich katalógových variantoch, no vždy sme otvorení očakávaniam zákazníkov.

Neúčtujeme si žiadne dodatočné poplatky za výrobu nábytku na mieru. Cena sa mení iba úmerne k množstvu použitého materiálu!

Okrem úpravy rozmerov si každý môže zvoliť farbu, typ poťahu alebo materiál, z ktorého bude nábytok vyrobený. O ďalších možných zmenách vás budú informovať naši kvalifikovaní poradcovia. Každý zákazník sa tak stáva akoby autorom a dizajnérom svojho vlastného nábytku.

Naša spoločnosť garantuje každému zákazníkovi doručenie nábytku na adresu uvedenú v zmluve. Za doručenie zodpovedajú naši kvalifikovaní zamestnanci. Pred realizáciou objednávky budete vždy vopred informovaní o plánovanom termíne dopravy. Náklady na doručenie nábytku závisia od regiónu a sú zobrazené na mape.

Na všetky naše výrobky poskytujeme 24-mesačnú záruku. Všetky podrobnosti o záručných podmienkach sú uvedené v Záručnom liste priloženom k zmluve o objednávke (súčasne dostupný na stiahnutie vedľa textu). Počas tohto dvojročného obdobia prijímame reklamácie, ktoré nám môžete zaslať e-mailom. Následne od nás dostanete Reklamačný formulár (tiež dostupný na stiahnutie), ktorý je potrebné čitateľne vyplniť a zaslať na e-mail biuro@vieridivani.pl. Odporúčame priložiť fotografie, ktoré lepšie zobrazujú problém. Do 14 dní od prijatia reklamácie vám odpovieme e-mailom alebo telefonicky s informáciou o spôsobe vybavenia reklamácie. Každú reklamáciu berieme vážne a žiadnu nenechávame bez vybavenia.

Zákazníci často kladú túto otázku, keď sa dozvedia, že vyrábame nábytok na mieru a individuálne podľa objednávky zákazníka. Pri čalúnenom nábytku kozmetické zmeny rozmerov (do 5 cm) nemenia cenu v porovnaní so základným modelom z cenníka. Každý iný rozmer sa prepočítava podľa bežného metra daného poťahového materiálu pre konkrétny model nábytku. V prípade obývacieho alebo dyhovaného nábytku musí byť každý rozmer, ktorý sa výrazne líši od nami navrhnutého, individuálne nacenený v závislosti od vykonaných zmien. Ak sa zmeny týkajú iba rozmeru, prepočítava sa to rovnako ako pri čalúnenom nábytku. Často však zmena rozmerov znamená aj konštrukčné úpravy tvaru nábytku, čo si vyžaduje individuálne ocenenie.

Trochu inak to funguje pri posteliach – či už čalúnených, dyhovaných alebo lakovaných. V tomto prípade každá zmena rozmeru spôsobuje väčšiu spotrebu materiálu, z ktorého je posteľ vyrobená, a preto sa účtujú príplatky. Každý salón má kalkulačku prepočtov, vďaka ktorej možno jednoduché úpravy nábytku do spálne naceniť okamžite. Výrazné zmeny ovplyvňujúce vzhľad postele sa posudzujú individuálne.

Na túto otázku sa nás zákazníci často pýtajú a uvedomujeme si, že v dnešnej dobe nemá každý čas prísť k nám počas otváracích hodín salónu alebo že vzdialenosť môže sťažiť návštevu. Preto sme pre vás pripravili niekoľko možností, ako si môžete zakúpiť náš nábytok. V prvom rade by sme vás radi pozvali do nášho internetového obchodu, kde si môžete nakonfigurovať svoj vlastný nábytok a pohodlne zaplatiť objednávku.

Objednávku môžete vytvoriť aj telefonicky, hoci táto forma je najmenej pohodlná. Lepšie je poslať e-mail – a tu máte dve možnosti. Prvá – prostredníctvom formulára na našej stránke www.vieridivani.pl pri každom modeli nábytku, kde môžete uviesť, o čo máte záujem. Druhá – zaslaním e-mailu priamo na adresu biuro@vieridivani.pl s popisom toho, čo si želáte objednať. Nech si objednávku zadáte akokoľvek (okrem osobnej návštevy v salóne), vždy vám na váš e-mail pošleme zmluvu o objednávke so všetkými údajmi o nábytku a zákazníkovi (prípadne aj s návrhom), opečiatkovanú a podpísanú naším pracovníkom. Po podpísaní zmluvy z vašej strany prosíme o zaslanie skenu alebo fotografie podpísanej zmluvy, prípadne potvrdenia o zaplatení zálohy. Týmto sa spúšťa proces realizácie objednávky.

Určite áno! Systém nákupu na splátky si mnohí mylne spájajú s lacným nábytkom. Nič nie je ďalej od pravdy. Exkluzívny nábytok našej značky si môžete kúpiť aj na splátky. Najmä teraz, keď ponúkame veľmi výhodné riešenie – 10 splátok s 0 % úrokom. Okrem poplatku za poistenie neplatíte žiadne úroky – tieto náklady znášame my.

Ak snívate o kúpe exkluzívneho nábytku, ale nemáte k dispozícii celú sumu alebo nechcete jednorazovo vynaložiť veľký obnos, nákup na splátky je skvelým riešením. Využite výhodnú ponuku 10 splátok s 0 % úrokom! Určite je lepšie mať kvalitnejší a trvácnejší tovar kúpený na splátky, ako lacný a nekvalitný naraz.

Nákup nábytku na splátky je možný aj z pohodlia domova prostredníctvom nášho internetového obchodu.

Toto je častá otázka pred zadaním objednávky. Nižšie sú uvedené približné dodacie lehoty pre jednotlivé druhy nábytku.* Niekedy sú objednávky vybavené aj skôr, o čom vás budeme okamžite informovať. Pri podpise zmluvy si môžete určiť aj konkrétny termín dodania, ak si želáte, aby bola objednávka zrealizovaná neskôr, ako je uvedené nižšie (napr. o pol roka):

• pre čalúnený nábytok a čalúnené postele – 4–8 týždňov
• pre obývací, dyhovaný a spálňový nábytok – 4–8 týždňov
• pre stoly, konferenčné stolíky a stoličky – 4–6 týždňov

*nevzťahuje sa na obdobie okolo Vianoc, Nového roka a Veľkej noci – vtedy sa dodacia lehota predlžuje, o čom sú zákazníci informovaní pred podpisom zmluvy. Mierne predĺženie dodacích termínov sa môže vyskytnúť aj počas letnej dovolenky na prelome júna a júla.

Okrem našej katalógovej ponuky dokážeme vyrobiť nábytok podľa individuálneho projektu, ale nekopírujeme modely iných firiem. Čalúnený nábytok môžeme vyrobiť podľa potrieb klienta na základe nami navrhnutých tvarov, pokiaľ zmeny nezasahujú do technológie výroby a dajú sa realizovať v rámci daného modelu (napr. zmena nôh, nahradenie ležadla podrúčkou alebo naopak, zvýšenie operadla, pridanie alebo odstránenie zabudovanej poličky či pneumatickej skrinky a pod.). Pokiaľ ide o dyhovaný nábytok, možnosti sú oveľa väčšie. Každý projekt je analyzovaný, aby sa určilo, či ho vieme vyrobiť po definovaní všetkých parametrov. Už mnohokrát sme vytvorili celé zostavy obývacích izieb, spální a iných interiérov v rôznych variantoch, čo je podložené projektom po prejavení záujmu o kúpu nábytku našej výroby.

Je to pomerne častá otázka, ktorú počúvame v našich salónoch. Názov našich predajných salónov môže pôsobiť mätúco, pretože je prevzatý z talianskeho jazyka, no nič nie je ďalej od pravdy. Spoločnosť je slovenského – presnejšie poľského – pôvodu, má dlhoročnú remeselnú tradíciu a pochádza z nábytkárskeho regiónu na juhu Poľska – z mesta Kalwaria Zebrzydowska. Talianskeho pôvodu sú len nami ponúkané prírodné kože a niektoré čalúnnické látky. Viac o histórii spoločnosti sa dozviete tu.

Vždy sa snažíme informovať zákazníkov, ak niečo výrazne ovplyvňuje cenu. Pri výbere z klasických dyh, teda napríklad dubovej alebo bukovej, ako aj pri modifikovaných dyhách, cena zvyčajne zostáva nezmenená. V prípade, že si vyberiete prírodné alebo exkluzívne dyhy, cena sa môže zmeniť, čo súvisí najmä s pôvodom daného materiálu. Cena sa tiež zmení, ak sa namiesto dyhovanej verzie (v našej základnej ponuke) rozhodnete pre lakované prevedenie vo vysokom lesku alebo polomate. O týchto rozdieloch vás budú informovať naši poradcovia.

Áno, samozrejme. Ak nemáte možnosť navštíviť niektorý z našich salónov, môžeme vám bezprostredne po vytvorení objednávky zaslať vybrané vzorky nami ponúkaných ekokoží, čalúnnických látok, prírodných koží a niektorých dýh. V prípade čalúnnických materiálov je to možné po určení približnej farebnosti – zašleme buď vystrihnuté vzorky, alebo celý vzorkovník daného vzoru.

Často počúvame otázku: prečo je tento nábytok taký drahý, z čoho vyplýva jeho cena a či sa oplatí doň investovať? Aby sme rozptýlili pochybnosti, radi vysvetlíme, že cenu ovplyvňuje viacero faktorov. Prvým je, samozrejme, kvalita – použitých materiálov, komponentov a výplní. Snažíme sa tieto prvky vyberať tak, aby si zákazník mohol čo najdlhšie užívať kvalitný produkt, ktorý dobre funguje a plní svoju úlohu. Druhým faktorom je spracovanie. Každá sedačka, rohová súprava, spálňa či obývací nábytok je ručne vyrobený a žiadny stroj nenahradí prácu človeka. Keďže nemáme pásovú výrobu, každá objednávka si vyžaduje individuálne riešenie premyslené a realizované našimi pracovníkmi – stolármi, krajčírmi, čalúnnikmi či lakýrnikmi. Ďalším dôležitým aspektom je servis. Snažíme sa nielen flexibilne dohodnúť termíny dodávky a montáže, ale pri zložitejších objednávkach pripravujeme aj návrhy či vzorky. Veľmi dôležité je aj to, že počas záručnej doby poskytujeme kvalitný servis, vykonávame opravy a reagujeme na podnety zákazníkov. To často zahŕňa dopravu, výmenu, opravu či iné služby, pretože chápeme, že nie je jednoduché priviezť k nám napríklad rohovú sedačku či skriňu.

Mnohé firmy predávajúce čalúnený nábytok označujú svoje produkty ako najvyššej kvality. Pojem najvyššia kvalita v našich výrobkoch zahŕňa niekoľko aspektov, ako sú: ručná výroba, použité materiály a viacvrstvová konštrukcia. Všetko o ručnej výrobe v našej firme nájdete nižšie v otázke „Ručná výroba – výhoda alebo nevýhoda?“. Čo sa týka často kladenej otázky „čo je vo vnútri“, odpoveď nájdete pri každom modeli, pričom podstatné je, že sedadlá sú viaczónové a líšia sa podľa modelu. Spoločným základom je dreveno-doskový rám vyrobený z nábytkovej dosky a vybraného smrekového dreva, na ktorom stojí celá konštrukcia nábytku. Ďalšie komponenty, ako vysokoelastické pásy, peny rôznej hustoty a tvrdosti, polyuretánové a elastické peny či pružinové vložky, sú individuálne vyberané a kombinované. To každému gauču či rohovému sedeniu dodáva správny komfort a odolnosť.