Obchodné podmienky Internetového obchodu – www.vieridivani.pl platné od 01.01.2024

I. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto Obchodné podmienky určujú všeobecné podmienky, spôsob poskytovania Služieb elektronicky a predaja realizovaného prostredníctvom Internetového obchodu www.vieridivani.pl. Obchod prevádzkuje Zawilski Mirosław, podnikajúci pod obchodným menom Zawilski Mirosław - STOLARSTWO TAPICERSTWO, zapísaný v registri podnikateľov Centrálnej evidencie a informácií o hospodárskej činnosti vedenom ministrom príslušným pre hospodárstvo, na adrese ul. Adama Mickiewicza 32, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska, NIP 5511277231, REGON 070638509, BDO 000024329 (ďalej len „Predávajúci“).
2. Kontakt s Predávajúcim je možný prostredníctvom:
1. e-mailovej adresy: sklep@vieridivani.pl;
2. telefónneho čísla: +48 791100854;
3. kontaktného formulára dostupného na stránkach Internetového obchodu;
4. chatu dostupného na stránke obchodu.
3. Tieto Obchodné podmienky sú nepretržite dostupné na webovej stránke www.vieridivani.pl tak, aby bolo možné ich získanie, prehrávanie a uchovávanie ich obsahu prostredníctvom vytlačenia alebo uloženia na nosič kedykoľvek.
4. Predávajúci informuje, že používanie Služieb poskytovaných elektronicky môže byť spojené s rizikom na strane každého používateľa internetu spočívajúcim v možnosti zavedenia škodlivého softvéru do informačného systému Zákazníka a získania či modifikácie jeho údajov neoprávnenými osobami. Aby sa predišlo uvedeným rizikám, Zákazník by mal používať vhodné technické opatrenia minimalizujúce ich výskyt, najmä antivírusové programy a sieťový firewall.
5. Predávajúci určil jednotné kontaktné miesto na komunikáciu so Zákazníkmi, s orgánmi členských štátov Európskej únie, Európskou komisiou a s Radou pre digitálne služby v zmysle nariadenia DSA. Komunikácia prebieha na e-mailovej adrese uvedenej v bode 2 vyššie v poľskom a anglickom jazyku.

II. Definície

Použité pojmy znamenajú:

1. Pracovné dni – dni od pondelka do piatka okrem dní pracovného pokoja;
2. Zákazník – fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, fyzická osoba – podnikateľ, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej osobitné predpisy priznávajú právnu spôsobilosť, ktorá robí Objednávku v rámci Internetového obchodu alebo využíva iné Služby dostupné v Internetovom obchode;
3. Občiansky zákonník – zákon zo dňa 23. apríla 1964 (Dz. U. č. 16, položka 93 v znení neskorších zmien);
4. Konto – časť Internetového obchodu priradená danému Zákazníkovi, prostredníctvom ktorej môže Zákazník vykonávať určené úkony v rámci Internetového obchodu;
5. Spotrebiteľ – Zákazník, ktorý je spotrebiteľom v zmysle čl. 22^[1] Občianskeho zákonníka;
6. Podnikateľ – Zákazník, ktorý je podnikateľom v zmysle čl. 43^[1] Občianskeho zákonníka;
7. Obchodné podmienky – tento dokument;
8. Nariadenie DSA – Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 z 19. októbra 2022 o jednotnom trhu digitálnych služieb a o zmene smernice 2000/31/ES (akt o digitálnych službách);
9. Tovar – produkt prezentovaný v Internetovom obchode, ktorého opis je dostupný pri každom prezentovanom produkte;
10. Kúpna zmluva – kúpna zmluva na Tovar v zmysle Občianskeho zákonníka uzatvorená medzi Predávajúcim a Zákazníkom;
11. Služby – služby poskytované Predávajúcim Zákazníkom elektronicky v zmysle zákona zo dňa 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickou formou (Dz.U. č. 144, položka 1204 v znení neskorších zmien);
12. Zákon o právach spotrebiteľa – zákon zo dňa 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (Dz. U. 2014, č. 827);
13. Zákon o poskytovaní služieb elektronickou formou – zákon zo dňa 18. júla 2002 (Dz. U. č. 144, položka 1204 v znení neskorších zmien);
14. Objednávka – prejav vôle Zákazníka smerujúci priamo k uzavretiu Kúpnej zmluvy, určujúci najmä druh a počet Tovaru.

III. Pravidlá používania Internetového obchodu

1. Používanie Internetového obchodu je možné za predpokladu, že informačný systém používaný Zákazníkom spĺňa minimálne technické požiadavky:
1. počítač alebo mobilné zariadenie s prístupom na internet,
2. prístup k e-mailu,
3. internetový prehliadač Microsoft Edge ver. 42.x alebo novší, Firefox ver. 48.0 alebo novší, Chrome ver. 50 alebo novší, Opera ver. 50 alebo novší, Safari ver. 10.x alebo novší,
4. povolené Cookies a JavaScript v prehliadači.
2. Používaním Internetového obchodu je každá činnosť Zákazníka vedúca k oboznámeniu sa s obsahom v Obchode.
3. Zákazník je povinný najmä:
1. nedodávať a nešíriť obsah zakázaný právnymi predpismi, napr. obsah podporujúci násilie, ohovárajúci alebo porušujúci osobnostné práva, autorské práva a iné práva tretích osôb,
2. používať Internetový obchod spôsobom, ktorý nenarúša jeho fungovanie, najmä použitím určeného softvéru alebo zariadení,
3. nepodnikať kroky ako rozosielanie alebo umiestňovanie nevyžiadanej obchodnej informácie (spam),
4. používať Internetový obchod spôsobom neobťažujúcim iných Zákazníkov a Predávajúceho,
5. používať všetok obsah umiestnený v rámci Internetového obchodu iba v rozsahu vlastnej osobnej potreby,
6. používať Internetový obchod v súlade s právnymi predpismi platnými na území Poľskej republiky, s týmito Obchodnými podmienkami a so všeobecnými zásadami používania internetu.

IV. Služby

1. Predávajúci umožňuje prostredníctvom Internetového obchodu využívanie bezplatných Služieb, ktoré sa poskytujú 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
2. Služba vedenia Konta v Internetovom obchode je dostupná po registrácii. Registrácia prebieha vyplnením a akceptovaním registračného formulára dostupného na jednej zo strán Internetového obchodu. Zmluva o poskytovaní služby vedenia Konta sa uzatvára na dobu neurčitú a zaniká doručením žiadosti Zákazníka o zmazanie Konta.
3. Zákazník môže dostávať od Predávajúceho obchodné informácie formou správ zasielaných na uvedenú e-mailovú adresu (Služba Newsletter). Na tento účel je potrebné uviesť správnu e-mailovú adresu alebo aktivovať príslušné pole v registračnom formulári alebo v objednávkovom formulári. Zákazník môže súhlas kedykoľvek odvolať. Zmluva o poskytovaní Služby Newsletter sa uzatvára na dobu neurčitú a zaniká doručením žiadosti Zákazníka o vymazanie jeho e-mailovej adresy zo suskripcie alebo odhlásením cez odkaz v správe Newslettera.
4. Zákazník môže pomocou kontaktného formulára zasielať správy Predávajúcemu. Zmluva o poskytovaní Služby spočívajúcej v sprístupnení interaktívneho formulára je uzatvorená na dobu určitú a zaniká odoslaním správy Zákazníkom.
5. Zákazník môže v Internetovom obchode uverejňovať individuálne a subjektívne vyjadrenia týkajúce sa napr. Tovaru alebo priebehu transakcie. Pridaním vyjadrenia Zákazník vyhlasuje, že má všetky práva k týmto obsahom, najmä majetkové autorské práva, príbuzné práva a práva priemyselného vlastníctva. Zmluva o poskytovaní služby uverejňovania recenzií je uzatvorená na dobu určitú a zaniká pridaním recenzie.
6. Vyjadrenia musia byť zrozumiteľné a nesmú porušovať právne predpisy vrátane práv tretích osôb – najmä nesmú mať ohovárajúci charakter, porušovať osobnostné práva alebo predstavovať nekalú súťaž. Uverejnené vyjadrenia sa zverejňujú na stránkach Internetového obchodu.
7. Uverejnením vyjadrenia Zákazník udeľuje súhlas s bezodplatným používaním tohto vyjadrenia a jeho publikovaním Predávajúcim, ako aj s vyhotovovaním úprav diela v zmysle zákona o autorskom práve a príbuzných právach (Dz. U. 1994 č. 24 položka 83).
8. Zákazník môže kontaktovať Predávajúceho aj prostredníctvom chatu na stránke Obchodu. Zmluva o poskytovaní Služby chatu je uzatvorená na dobu určitú a zaniká zatvorením okna chatu alebo opustením stránky Obchodu.
9. Zákazník si môže pridať Tovar na zoznam „Obľúbené“. Zmluva o poskytovaní Služby pridaním na zoznam „Obľúbené“ je uzatvorená na dobu určitú a zaniká odstránením Tovaru zo zoznamu alebo ukončením relácie prehliadača.
10. Predávajúci je oprávnený organizovať príležitostné súťaže a promo akcie, ktorých podmienky budú vždy uvedené na stránkach Obchodu. Akcie v Internetovom obchode sa nekombinujú, pokiaľ príslušný štatút neustanovuje inak.
11. V prípade porušenia týchto Obchodných podmienok Zákazníkom môže Predávajúci po predchádzajúcej márnej výzve na zastavenie alebo odstránenie porušení v primeranej lehote vypovedať zmluvu o poskytovaní Služieb s 14-dňovou výpovednou lehotou.

V. Postup uzatvorenia Kúpnej zmluvy

1. Informácie o Tovaroch na webových stránkach Obchodu, najmä ich opisy, technické a úžitkové parametre a ceny, predstavujú výzvu na podanie ponuky v zmysle čl. 71 Občianskeho zákonníka.
2. Všetky Tovary dostupné v Internetovom obchode sú nové, v súlade so Zmluvou a boli legálne uvedené na poľský trh.
3. Ak Predávajúci používa mechanizmy individuálneho prispôsobenia cien na základe automatizovaného rozhodovania, vždy o tom informuje Spotrebiteľa pri zadávaní Objednávky v súlade s požiadavkami predpisov o ochrane osobných údajov.
4. Podmienkou podania Objednávky je aktívny e-mailový účet.
5. Pri zadávaní Objednávky prostredníctvom objednávkového formulára dostupného na stránke Obchodu podáva Zákazník Predávajúcemu elektronicky ponuku na uzavretie Kúpnej zmluvy na Tovar uvedený v Objednávke. Ponuka je záväzná, ak Predávajúci odošle na e-mail Zákazníka potvrdenie prijatia Objednávky na realizáciu; okamihom doručenia tohto potvrdenia sa uzatvára Kúpna zmluva. Pri Tovaroch, pri ktorých sa vyžaduje záloha, dôjde k uzavretiu Zmluvy po potvrdení prijatia Objednávky a po pripísaní zálohy na bankový účet Predávajúceho.
6. Zadanie Objednávky telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára je možné v Pracovných dňoch a v hodinách uvedených na webovej stránke Obchodu. Na tento účel by mal Zákazník:
1. uviesť počas telefonického hovoru, v e-maile alebo v správe cez kontaktný formulár názov Tovaru zo stránky Obchodu a jeho množstvo,
2. zvoliť spôsob doručenia a formu platby zo spôsobov uvedených na stránke Obchodu,
3. uviesť údaje potrebné na realizáciu Objednávky, najmä meno a priezvisko, adresu bydliska a e-mail.
7. Informáciu o celkovej hodnote Objednávky podľa vyššie uvedeného bodu poskytne Predávajúci e-mailom spolu s informáciou, že uzavretie Kúpnej zmluvy zakladá povinnosť zaplatiť za objednaný Tovar; týmto okamihom sa uzatvára Kúpna zmluva. Pri Tovaroch so zálohou dôjde k uzavretiu Zmluvy po informovaní Zákazníka o celkovej hodnote a po pripísaní zálohy na účet Predávajúceho.
8. V prípade Spotrebiteľa Predávajúci vždy po zadaní Objednávky telefonicky, e-mailom alebo cez kontaktný formulár zašle potvrdenie podmienok Objednávky.
9. Zmluva sa uzatvára okamihom, keď Zákazník – Spotrebiteľ v odpovedi na potvrdenie odošle na e-mail Predávajúceho správu, v ktorej: akceptuje obsah Objednávky a súhlasí s jej realizáciou, akceptuje Obchodné podmienky a potvrdzuje, že sa oboznámil s poučením o odstúpení od Zmluvy.
10. Po uzavretí Kúpnej zmluvy Predávajúci potvrdí jej podmienky zaslaním na e-mail Zákazníka alebo písomne na uvedenú adresu.
11. Pri niektorých Tovaroch je možná personalizácia spočívajúca v prispôsobení materiálu, farebnosti či rozmerov podľa pokynov alebo parametrov Zákazníka. Informácia o tejto možnosti je vždy uvedená v opise Tovaru.
12. Zákazník môže podať Objednávku na personalizovaný Tovar podľa svojich pokynov a parametrov podľa postupu v bodoch 6 – 10 vyššie. V správe by mal uviesť nevyhnutné parametre/pokyny. Predávajúci môže uviesť formu, v akej majú byť parametre poslané, a je oprávnený klásť doplňujúce otázky na určenie vzhľadu Tovaru.
13. V prípade neúplných informácií Predávajúci kontaktuje Zákazníka e-mailom alebo telefonicky za účelom doplnenia podkladov potrebných na vypracovanie projektu. Počas tohto času sa lehota na vypracovanie projektu prerušuje až do doručenia kompletných informácií.
14. Kúpna zmluva sa uzatvára v poľskom jazyku, s obsahom v súlade s týmito Obchodnými podmienkami.

VI. Dodanie

1. Dodanie Tovaru je obmedzené na územie Poľskej republiky a realizuje sa na adresu uvedenú Zákazníkom pri zadávaní Objednávky.
2. Dodanie Tovaru sa vykonáva prostredníctvom vlastnej dopravy Predávajúceho.
3. Predávajúci na stránkach Obchodu pri opise Tovaru informuje o počte Pracovných dní potrebných na realizáciu Objednávky a dodanie, ako aj o výške poplatkov za dodanie.
4. Lehota dodania a realizácie Objednávky sa počíta v Pracovných dňoch podľa bodu VII ods. 2.
5. Predávajúci doručuje Zákazníkovi doklad o kúpe.
6. Ak majú Tovary v rámci jednej Objednávky rôzne lehoty realizácie, pre celú Objednávku platí najdlhšia z nich.

VII. Ceny a spôsoby platby

1. Ceny Tovaru sú uvádzané v poľských zlotých a zahŕňajú všetky zložky vrátane DPH, cla a iných poplatkov.
2. Zákazník si môže zvoliť tieto spôsoby platby:
1. bankový prevod na účet Predávajúceho (realizácia po potvrdení prijatia Objednávky; odoslanie po pripísaní prostriedkov a skompletizovaní Objednávky);
2. v hotovosti pri osobnom odbere – platba na odbernom mieste (realizácia po potvrdení prijatia Objednávky; vydanie Tovaru na odbernom mieste);
3. na dobierku – platba doručovateľovi pri dodaní (realizácia a odoslanie po potvrdení prijatia a skompletizovaní Objednávky);
4. elektronická platba (realizácia po potvrdení prijatia Objednávky a po obdržaní informácie od spracovateľa platieb; odoslanie po skompletizovaní Objednávky);
5. splátkový systém (realizácia po potvrdení prijatia, skompletizovaní Objednávky a po obdržaní platby za Tovar od Santander Consumer Bank S.A.).
3. Pri Tovaroch si môže Predávajúci vyžiadať zloženie zálohy podľa podmienok v opise Tovaru.
4. Predávajúci informuje Zákazníka na stránkach Obchodu o lehote na úhradu Objednávky. V prípade nezaplatenia v lehote a po predchádzajúcej márnej výzve s primeranou lehotou môže Predávajúci odstúpiť od Zmluvy podľa čl. 491 Občianskeho zákonníka.

VIII. Právo na odstúpenie od Zmluvy

1. Zákazník – Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Na dodržanie lehoty postačuje odoslanie vyhlásenia pred jej uplynutím.
2. Zákazník môže vyhlásenie vyhotoviť sám alebo využiť vzor dostupný na stránke Obchodu.
3. 14-dňová lehota sa počíta odo dňa doručenia Tovaru, pri zmluve o poskytovaní Služieb odo dňa jej uzavretia.
4. Po obdržaní vyhlásenia o odstúpení Predávajúci odošle Spotrebiteľovi potvrdenie o jeho prijatí na e-mail.
5. Právo Spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy je vylúčené v prípadoch:
   1. zmluvy o poskytovaní služieb za odplatu, ak Predávajúci službu úplne vykonal s výslovným predchádzajúcim súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol poučený, že po splnení dôjde k strate práva na odstúpenie, a vzal to na vedomie;
   2. zmluvy, pri ktorej cena/odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu mimo kontroly Predávajúceho, ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie;
   3. zmluvy o Tovare neprefabrikovanom, vyrobenom podľa špecifikácie Spotrebiteľa alebo na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb;
   4. zmluvy o Tovare rýchlo podliehajúcom skaze alebo s krátkou dobou použiteľnosti;
   5. zmluvy o Tovare dodanom v zapečatenom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny po otvorení;
   6. zmluvy o produktoch, ktoré sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešajú s inými vecami;
   7. zmluvy o alkoholických nápojoch dohodnutých pri uzavretí Zmluvy, ktoré možno dodať až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov trhu mimo kontroly Predávajúceho;
   8. zmluvy, pri ktorej Spotrebiteľ výslovne žiadal návštevu Predávajúceho za účelom urgentnej opravy alebo údržby; ak Predávajúci poskytne dodatočné služby alebo dodá iný tovar než náhradné diely nevyhnutné na opravu, právo na odstúpenie sa vzťahuje na tieto dodatočné plnenia;
   9. zmluvy o zvukových/obrazových nahrávkach alebo počítačových programoch v zapečatenom obale, ak bol po dodaní otvorený;
   10. zmluvy, ktorej predmetom je dodávanie denníkov, periodík alebo časopisov, okrem predplatného;
   11. zmluvy o poskytovaní služieb za odplatu, ak Spotrebiteľ výslovne požiadal o opravu a služba bola úplne vykonaná s jeho výslovným predchádzajúcim súhlasom;
   12. zmluvy o ubytovaní (iné než na bývanie), preprave vecí, nájme áut, gastronomických službách, službách spojených s rekreáciou, kultúrnych či športových podujatiach, ak je v zmluve určený deň alebo obdobie plnenia;
   13. zmluvy o dodaní Digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči za odplatu, ak Predávajúci začal plnenie s výslovným predchádzajúcim súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol poučený o strate práva na odstúpenie, vzal to na vedomie a Predávajúci poskytol potvrdenie podľa art. 15 ods. 1 a 2 alebo art. 21 ods. 1 Zákona o právach spotrebiteľa.
6. Ďalšie výnimky z práva na odstúpenie sú uvedené v art. 38 ods. 2 Zákona o právach spotrebiteľa.
7. V prípade odstúpenia od Zmluvy uzavretej na diaľku sa Zmluva považuje za neuzavretú. Poskytnuté plnenia sa vrátia v nezmenenom stave, okrem zmien nevyhnutných na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru. Vrátenie má prebehnúť bezodkladne, najneskôr do 14 dní. Zakúpený Tovar je potrebné vrátiť na adresu Predávajúceho.
8. Predávajúci bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia vyhlásenia o odstúpení, vráti Spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na doručenie. Vrátenie sa vykoná rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ, pokiaľ Spotrebiteľ nesúhlasí s iným spôsobom bez ďalších nákladov. Predávajúci môže zadržať vrátenie platieb do prijatia Tovaru späť alebo doručenia dôkazu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr, pokiaľ neponúkol, že Tovar sám prevezme.
9. Ak si Spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady.
10. Zákazník znáša len priamy náklad na vrátenie Tovaru, pokiaľ sa Predávajúci nezaviazal tento náklad znášať.

IX. Reklamácie týkajúce sa Tovaru

1. Predávajúci sa zaväzuje dodať Tovar v súlade so Zmluvou.
2. Predávajúci zodpovedá za nesúlad Tovaru so zmluvou podľa Zákona o právach spotrebiteľa voči Spotrebiteľovi a voči fyzickej osobe uzatvárajúcej Zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikaním, ak z obsahu Zmluvy vyplýva, že nemá pre túto osobu profesionálny charakter, najmä podľa predmetu činnosti uvedeného v CEIDG.
3. Reklamácie vyplývajúce z porušenia práv Zákazníka zaručených zákonom alebo týmito Podmienkami je potrebné smerovať na adresu: Zawilski Mirosław - STOLARSTWO TAPICERSTWO, ul. Adama Mickiewicza 32, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska, e-mail: reklamacje@vieridivani.pl, tel. +48 791100854.
4. Na účely vybavenia reklamácie by mal Zákazník zaslať alebo doručiť reklamovaný Tovar, ak je to možné spolu s dokladom o kúpe, na adresu uvedenú v bode 3.
5. Predávajúci sa zaväzuje vybaviť každú reklamáciu do 14 dní od jej prijatia.
6. V prípade nedostatkov v reklamácii Predávajúci vyzve Zákazníka na jej doplnenie v nevyhnutnom rozsahu bezodkladne, najneskôr do 7 dní od dátumu doručenia výzvy Zákazníkovi.

X. Reklamácie v oblasti poskytovania služieb elektronicky

1. Zákazník môže Predávajúcemu podávať reklamácie v súvislosti s fungovaním Obchodu a využívaním Služieb. Reklamácie možno podávať písomne na adresu: Zawilski Mirosław - STOLARSTWO TAPICERSTWO, ul. Adama Mickiewicza 32, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska, e-mail: reklamacje@vieridivani.pl, tel. +48 791100854.
2. V reklamácii by mal Zákazník uviesť meno a priezvisko, korešpondenčnú adresu, druh a opis vzniknutého problému.
3. Predávajúci sa zaväzuje vybaviť každú reklamáciu do 14 dní od jej prijatia. V prípade nedostatkov vyzve Zákazníka na doplnenie v lehote 7 dní od doručenia výzvy.

XI. Záruky

1. Tovary môžu byť kryté zárukou výrobcu.
2. Pri Tovaroch so zárukou sú informácie o existencii a obsahu záruky a dobe jej trvania uvedené v opise Tovaru na stránkach Obchodu.

XII. Mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov

1. Zákazník – Spotrebiteľ má okrem iného tieto možnosti mimosúdneho riešenia sporov a uplatňovania nárokov:
1. môže sa obrátiť na stály spotrebiteľský rozhodcovský súd pri Inšpekcii obchodu so žiadosťou o rozhodnutie sporu zo Zmluvy;
2. môže sa obrátiť na krajského inšpektora Inšpekcie obchodu so žiadosťou o začatie mediačného konania o zmierlivé ukončenie sporu medzi Zákazníkom a Predávajúcim;
3. môže získať bezplatnú pomoc pri riešení sporu medzi Zákazníkom a Predávajúcim aj prostredníctvom bezplatnej pomoci okresného (mestského) spotrebiteľského ombudsmana alebo spotrebiteľských organizácií (napr. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Poradenstvo sa poskytuje na bezplatnej infolinke 800 007 707 a na e-maile porady@dlakonsumentow.pl.

XIII. Ochrana osobných údajov

Predávajúci zhromažďuje a spracúva osobné údaje poskytnuté Zákazníkmi v súlade s platnými právnymi predpismi a podľa Zásad ochrany osobných údajov dostupných na stránke Obchodu.

XIV. Záverečné ustanovenia

1. Všetky práva k Internetovému obchodu vrátane majetkových autorských práv, práv duševného vlastníctva k jeho názvu, doméne, webovej stránke, ako aj k formulárom a logám patria Predávajúcemu a ich použitie je možné len spôsobom určeným a v súlade s týmito Podmienkami.
2. Ustanovenia týkajúce sa Spotrebiteľa v časti o odstúpení od zmluvy a reklamáciách sa uplatnia aj na fyzickú osobu uzatvárajúcu zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikaním, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že pre ňu nemá profesionálny charakter, najmä podľa predmetu činnosti uvedeného v CEIDG. Ustanovenia o mimosúdnom riešení sporov sa neuplatňujú.
3. Riešenie sporov medzi Predávajúcim a Zákazníkom – Spotrebiteľom sa podrobuje vecne a miestne príslušným súdom podľa príslušných ustanovení Civilného súdneho poriadku.
4. Riešenie sporov medzi Predávajúcim a Zákazníkom – Podnikateľom sa podrobuje súdu príslušnému podľa sídla Predávajúceho.
5. Na otázky neupravené týmito Podmienkami sa použijú ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona o poskytovaní služieb elektronickou formou, Zákona o právach spotrebiteľa a iné príslušné ustanovenia poľského práva.
6. O všetkých zmenách týchto Podmienok bude každý Zákazník informovaný prostredníctvom informácie na hlavnej stránke Obchodu, obsahujúcej súhrn zmien a dátum ich účinnosti. Zákazníci s Kontom budú dodatočne informovaní e-mailom. Dátum účinnosti zmien nebude kratší ako 14 dní od ich zverejnenia. Ak Zákazník s Kontom neakceptuje nový obsah Podmienok, je povinný do 14 dní informovať Predávajúceho; oznámenie neakceptovania má za následok ukončenie Zmluvy.

Predchádzajúca verzia obchodných podmienok