Faqs

Наша компанія спеціалізується на виготовленні меблів відповідно до індивідуальних потреб клієнта. Найчастіше зміни стосуються розмірів – ширини, довжини, висоти або глибини, а іноді навіть форми самого виробу. Кожен наш продукт, будь то м’які меблі, меблі для вітальні, столи чи спальні гарнітури, ми можемо виготовити саме так, як потрібно клієнту. Звичайно, ми маємо базові моделі в наших каталожних варіантах, проте завжди відкриті до побажань клієнтів.

Ми не стягуємо жодних додаткових платежів за виготовлення меблів на замовлення. Ціна змінюється лише пропорційно до кількості використаних матеріалів!

Крім зміни розмірів, кожен може обрати колір, тип оббивки або матеріал, з якого буде виготовлено меблі. Про інші можливі зміни вас поінформують наші кваліфіковані консультанти. Кожен клієнт стає своєрідним автором і дизайнером власних меблів.

Наша компанія гарантує кожному клієнту доставку меблів за адресою, вказаною в договорі. За доставку відповідають наші кваліфіковані працівники. Перед виконанням замовлення вас завжди заздалегідь повідомлять про заплановану дату доставки. Вартість доставки залежить від регіону та показана на карті нижче.

На всі наші вироби надається 24-місячна гарантія. Усі деталі щодо умов гарантії зазначені в Гарантійному талоні, який додається до договору (також доступний для завантаження поруч із цим текстом). Протягом двох років ми приймаємо рекламації, які можна надіслати нам електронною поштою. Після цього ви отримаєте від нас Формуляр для рекламацій (доступний для завантаження), який потрібно чітко заповнити та надіслати на e-mail biuro@vieridivani.pl. Бажано додати фотографії, які детальніше показують проблему. Протягом 14 днів ви отримаєте відповідь електронною поштою або телефоном із інформацією про те, як буде вирішено вашу скаргу. Ми ставимося до кожної рекламації серйозно і жодну не залишаємо без розгляду.

Клієнти часто ставлять це запитання, коли дізнаються, що ми виготовляємо меблі на замовлення та індивідуально під кожного клієнта. Для м’яких меблів косметичні зміни розмірів (до 5 см) не впливають на ціну порівняно з базовою моделлю з прайс-листа. Будь-який інший розмір перераховується відповідно до погонного метра вибраної оббивної тканини для конкретної моделі. У випадку вітальних або шпонованих меблів будь-який розмір, що суттєво відрізняється від запропонованого нами, має бути розрахований індивідуально залежно від внесених змін. Якщо зміни стосуються лише розміру, розрахунок проводиться аналогічно до м’яких меблів. Проте часто зміна розмірів таких меблів потребує конструктивних змін, що вимагає індивідуальної оцінки вартості.

Інша ситуація з ліжками – як оббитими тканиною, так і шпонованими або лакованими. У цьому випадку будь-яка зміна розміру призводить до більшого використання матеріалу, з якого виготовляється ліжко, тому додається доплата. Кожен салон має калькулятор доплат для таких змін, завдяки чому нескладні модифікації меблів для спальні можна оцінити одразу. Зміни, які суттєво впливають на зовнішній вигляд ліжка, розглядаються індивідуально.

Це запитання нам часто ставлять, і ми розуміємо, що сьогодні не кожен має час відвідати нас у робочі години салону або що відстань може ускладнювати приїзд. Тому ми пропонуємо кілька зручних способів придбати меблі нашого виробництва. Насамперед запрошуємо вас до нашого інтернет-магазину, де можна налаштувати власний виріб і зручно оплатити замовлення.

Замовлення також можна зробити телефоном, хоча це найменш зручний спосіб. Краще надіслати електронного листа – і тут є два варіанти. Перший – через форму запиту на нашому сайті www.vieridivani.pl біля кожної моделі меблів, де можна описати, що вас цікавить. Другий – надіславши лист безпосередньо на адресу biuro@vieridivani.pl із описом бажаного товару. Незалежно від способу оформлення замовлення (окрім особистого в салоні), ми завжди надсилаємо на вашу електронну адресу договір-замовлення з усіма даними про меблі та покупця (за потреби з проєктом), завірений печаткою та підписом нашого працівника. Після підписання договору просимо надіслати скан або фото підписаного документа чи підтвердження внесення передоплати. Ці дії запускають процедуру виконання замовлення.

Безумовно, так! Систему покупки в розстрочку часто помилково пов’язують із дешевими меблями. Але це зовсім не так. Ексклюзивні меблі нашого бренду також можна придбати в розстрочку. Особливо зараз, коли ми пропонуємо дуже вигідні умови – 10 платежів під 0% річних. Окрім вартості страхування, ви не сплачуєте жодних відсотків – ми беремо їх на себе.

Якщо ви мрієте про придбання ексклюзивних меблів, але не маєте всієї суми або не хочете витрачати велику суму одразу, покупка меблів у розстрочку – чудове рішення. Варто скористатися вигідною пропозицією – 10 платежів під 0%! Краще поступово придбати якісний і довговічний товар у розстрочку, ніж одразу дешевий і неякісний.

Придбати меблі в розстрочку можна також не виходячи з дому – через наш інтернет-магазин.

Це поширене запитання перед оформленням замовлення. Нижче вказані орієнтовні терміни виготовлення для різних типів меблів.* Іноді замовлення виконуються швидше, про що ми одразу повідомляємо клієнта. Під час підписання договору ви також можете вказати бажану дату виконання замовлення, якщо хочете отримати меблі пізніше, ніж зазначено нижче (наприклад, через пів року):

• для м’яких меблів та оббитих ліжок – 4–8 тижнів
• для меблів для вітальні, шпонованих ліжок та меблів для спальні – 4–8 тижнів
• для столів, кавових столиків та стільців – 4–6 тижнів

*не стосується періоду Різдва, Нового року та Великодня – у ці періоди терміни виконання подовжуються, про що клієнти інформуються перед підписанням договору. Незначне подовження термінів можливе також під час літньої відпустки наприкінці червня та на початку липня.

Окрім нашої каталожної пропозиції, ми можемо виготовити меблі за індивідуальним проєктом, однак ми не копіюємо моделі інших компаній. М’які меблі ми можемо створити відповідно до потреб клієнта, на основі наших власних форм, якщо зміни не впливають на технологію виробництва та можуть бути виконані в межах даної моделі (наприклад, заміна ніжок, заміна шезлонга на підлокітник або навпаки, підвищення спинки, додавання чи видалення вбудованої полиці або пневматичного відсіку тощо). Щодо шпонованих меблів, то можливості значно ширші. Кожен проєкт аналізується, щоб визначити, чи можемо ми його реалізувати після уточнення всіх параметрів. Ми вже неодноразово створювали повні комплекти для віталень, спалень та інших інтер’єрів у різних варіантах, що підтверджується проєктом після висловлення клієнтом бажання придбати меблі нашого виробництва.

Це досить поширене запитання, яке ми часто чуємо у наших салонах. Назва наших салонів може бути оманливою, адже вона запозичена з італійської мови, але це не має нічого спільного з реальністю. Компанія є польською, має багаторічні ремісничі традиції та походить із меблевого регіону на півдні Польщі – Калварія Зебжидовська. Італійського походження є лише натуральна шкіра та деякі оббивні тканини, які ми пропонуємо. Більше про історію компанії можна дізнатися тут.

Ми завжди намагаємося повідомляти клієнтів, якщо щось суттєво впливає на ціну. Якщо ви обираєте серед класичних шпонів, таких як дуб чи бук, або серед модифікованих шпонових покриттів, ціна зазвичай залишається незмінною. Якщо ж ви обираєте натуральний або ексклюзивний шпон, вартість може змінитися, що пов’язано переважно з походженням матеріалу. Ціна також зміниться, якщо замість шпонованої версії (у базовій пропозиції) ви оберете меблі з лакованою поверхнею – у високому глянці або напівматовому виконанні. Про цю різницю вас поінформують наші консультанти.

Так, звичайно. Якщо ви не маєте можливості відвідати один із наших салонів, ми можемо одразу після оформлення замовлення надіслати вам вибрані зразки наших екошкір, оббивних тканин або натуральної шкіри, а також деяких шпонових матеріалів. У випадку оббивних тканин це можливо після уточнення бажаної кольорової гами – ми надсилаємо або вирізані зразки, або повний каталог зразків обраного дизайну.

Ми часто чуємо запитання: чому ці меблі такі дорогі, звідки така ціна і чи варто стільки інвестувати? Щоб розвіяти сумніви, хочемо пояснити, що на вартість впливає кілька факторів. Перший – це, звичайно, якість матеріалів, комплектуючих і наповнювачів. Ми добираємо їх так, щоб клієнт міг якомога довше насолоджуватися якісним продуктом, який добре функціонує та виконує свою роль. Другий аспект – це виготовлення. Кожен диван, кутовий комплект, спальня чи меблі для вітальні виготовляються вручну, і жодна машина не замінить людську працю. Ми не маємо конвеєрного виробництва, тому кожне замовлення потребує індивідуального підходу, продуманого та виконаного нашими працівниками – столярами, кравцями, швеями, оббивниками чи малярами. Наступний важливий аспект – сервіс. Ми не лише намагаємося зручно узгодити терміни доставки та монтажу, але й при складніших замовленнях готуємо проєкти або зразки. Дуже важливо й те, що під час гарантійного періоду ми забезпечуємо найкращий сервіс – виконуємо ремонти та реагуємо на проблеми, про які повідомляє клієнт. Це часто пов’язано з виїздом, транспортуванням, заміною чи ремонтом, адже зрозуміло, що важко доставити до нашої фабрики, наприклад, кутовий диван або шафу.

Багато компаній, що продають м’які меблі, називають свою продукцію найвищої якості. Поняття найвищої якості наших меблів включає кілька аспектів: ручну роботу, використані матеріали та багатошарову конструкцію. Детальніше про ручне виготовлення у нашій компанії можна дізнатися нижче у питанні «Ручна робота – перевага чи недолік?». Щодо частого запитання «що всередині», відповідь можна знайти біля кожної моделі. Важливо, що сидіння мають багатозонну структуру і відрізняються залежно від моделі. Спільною основою є дерев’яно-плитна рама, виготовлена з меблевої плити та відібраної ялини, на якій тримається конструкція меблів. Інші компоненти, такі як високоеластичні ремені, піни різної щільності та твердості, поліуретанові та еластичні піни, пружинні блоки – підбираються індивідуально. Саме це надає кожному дивану чи кутовому комплекту оптимальний комфорт сидіння та довговічність.